支付问题

  支付常见问题

  1.在线支付有手续费吗?

  华图卓坤的网上支付是不收取任何手续费用,如果在支付过程中有费用收取情况,请您咨询相关银行。

  2.支付不成功怎么回事?

  支付不成功可能有以下几种情况。

  (1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内,建议您更换银行卡支付;

  (2)银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您按照银行的要求及时开通网上银行;

  (3)银行卡已过期、作废、挂失等,建议您咨询银行卡所属银行;

  (4)银行卡内余额不足,建议您及时充值;

  (5)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

  (6)银行系统数据传输出现异常,建议您稍后再试;

  (7)超过银行支付限额,请您与银行客服热线联系,咨询您的支付限额。

  3.如何知道在线支付是否成功?

  一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,银行页面都会有"支付成功"的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时,在华图卓坤的"订单中心"中,此笔订单的状态是"支付完成"。